退換貨方式流程

本服務為 Web POS 與線上訂購系統，付款成功後以帳號或店鋪權限方式開通升級版功能，沒有實體商品寄送、鑑賞期拆封或物流退換貨流程。

• 月繳使用者可於店家工作台解除後續自動扣款。
• 解除月繳續扣後，已付款的當期服務仍可使用至方案到期日。
• 年繳為一次刷卡付款，付款成功後啟用一年，不會每月自動續扣。
• 解除續扣不等於自動退款；若需退款，請依本頁流程提出申請。

• 重複扣款或明顯金流異常。
• 付款成功但升級版權限未開通，且經客服查核後仍無法排除。
• 因本服務系統重大異常導致已購買服務無法正常使用，且非使用者設備、網路或第三方環境因素造成。
• 其他經本服務查核後認定可退款之情形。

• 已正常開通並使用升級版功能後，因個人因素、店鋪停業、改用其他系統而要求退費。
• 因使用者設備、網路環境、瀏覽器限制、出單機相容性或第三方服務限制造成部分功能無法使用。
• 免費版功能已可使用，但使用者主觀認為升級版不符合期待。
• 優惠、折抵金或推薦金額不得兌換現金或提領。

• 請透過官網或客服信箱聯繫開賣啦 Kaimai POS 團隊。
• 提供會員 Email、店鋪名稱、付款日期、付款金額、交易編號或扣款截圖，以及退款原因。
• 客服收到後會查核帳號、店鋪權限、金流紀錄與系統紀錄。
• 若符合退款條件，將依原付款方式或金流服務商可支援方式辦理退款。
• 退款作業時間依金流、銀行或信用卡發卡機構流程而定。

若使用者從月繳改年繳、使用推薦折抵金或早鳥優惠，實際付款金額與可退款金額會以當次交易實收金額、折抵規則與訂閱狀態為準。折抵金不可提領、不可轉讓，亦不會因退款轉為現金。

若對退款結果有疑問，使用者可再次提供補充資料申請複查。本服務會依付款紀錄、系統使用紀錄與相關法令進行處理。